Cancelamento de Serviço Após o Pagamento, sem estorno do valor pago
Em réplica
Mairiporã - SP
29/06/2023 às 23:34
ID: 167354749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/06 paguei minha mensalidade para a Letz, para usar o serviço durante 30 dias. No dia 22/06, a empresa me enviou uma mensagem dizendo que não ofereceria mais o serviço de transporte a partir do dia 30/06. Neste caso, solicitei o estorno do valor proporcional, já que paguei pelo serviço de 30 dias e vou receber apenas 17 dias do serviço, mas a empresa não responde meu ticket #*******, que abri no dia 22/06. O atendimento da Letz é péssimo.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 10:47
Olá! Tudo bem?
Enviei para análise dos nossos especialistas com pedido de urgência e entraremos em contato através do ******* ou ligação. Lembrando que, caso tenha tickets em aberto, o prazo para resposta é de 72h úteis.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar através do suporte no aplicativo!
Atenciosamente
Rita da Letz
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 21:06
Letz, já se passaram 72h úteis e vocês ainda não responderam. Vão deixar o cliente com o prejuízo? Neste caso vou acioná-los judicialmente.