Cobrança duplicada e negativação indevida no Serasa pela Letz Mobilidade Urbana
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 15:17
ID: 254187999
Possuo uma dívida com a Letz Mobilidade Urbana no valor de R$ 2.071,52, vencida em 20/12/2022, e meu nome foi negativado no Serasa em junho/2023. Tenho interesse em regularizar a situação, porém não encontro nenhum canal de atendimento ou pagamento disponível. Além disso, a dívida aparece duplicada no Serasa com os contratos 158559416 e 158559416-1, com mesmo valor, mesma data e mesmo contrato o que configura uma irregularidade. Solicito que a empresa: 1) disponibilize canal para quitação ou negociação da dívida; 2) providencie a remoção imediata da entrada duplicada do Serasa, conforme obrigação prevista no art. 43 do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo contato em até 10 dias.
Tentei contato diversas vezes por e-mail, até mesmo instagram, telefone, mas nada. Aparentemente a empresa parou de operar mas segue com essa restrição me causando grandes prejuízos.