Defeitos constantes sem solução
Resolvido
Betim - MG
27/12/2019 às 11:59
ID: 98677817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo adquirimos um Pabx Ision ******* da Leucotron, pensando estar adquirindo um dos melhores equipamentos do mercado, mas foi a nossa maior decepção. O histórico de problemas não poderia ser maior, primeiro com as interfaces de celular, que de tanto dar problemas, devolvemos para a fábrica.
Agora o nosso problema é com a placa de interface para aparelhos IP. A cada mês ela apresenta um problema diferente. Há cerca de dois meses nós enviamos uma para a fábrica em garantia e tivemos que alugar outra com a assistência técnica deles.
A cada desligamento ou falta de energia do PABX, o mesmo se desprograma e aí acabou o Pabx, Depois, só pagando para a assistência técnica reprogramar e aí pelo menos duas vezes por mes nós temos que arcar com uma bela despesa.
Não recomendo a compra deste equipamento, é um absurdo você desligar um equipamento seguindo critérios técnicos e o mesmo perder a programação.
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Resposta da empresa
03/03/2020 às 08:40
Bom dia José Carlos,
Antes de mais nada pedimos desculpas pois o aviso da postagem nesta plataforma não foi visualizada por nós, e de qualquer forma seu caso está em atendimento em nosso SAC.
Estamos à disposição pelos canais de atendimento a clientes finais pelo nosso Pós Vendas SAC (através do *********************, pelo e-mail ******* ou pelo chat online no site Leucotron) com o objetivo de sanar toda dúvida relacionada a uso e a possibilidades dos nossos produtos.
Para esta questão técnica, necessitamos que este atendimento seja através de uma autorizada Leucotron, que é capacitada com treinamentos realizados em fábrica.
Continuamos sempre à disposição através de nossos canais de atendimento;
Atenciosamente,
Pós Vendas Leucotron
*********************
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 11:13
Foi atendido pela Leucotron
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/09/2020 às 16:07
José Carlos, boa tarde!
Agradecemo por ter nos contatado e continuamos sempre à disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pós Vendas Leucotron
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Chat Online (site Leucotron)