Uso de má fé com Clientes..
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 04:14
ID: 239157827
AGENCIA WECARE DIGITAL LTDA que usa o nome fantasia WE CARE ou WeCare faz propaganda enganosa, com o uso de má fé na venda de seguidores. DENUNCIE!
WE Care ou WeCare empresa que não cumpre o que é oferecido na divulgação do Instagram.
Boa tarde ao Suporte do Reclame Aqui. Peço ajuda pra resolver este caso: fiz a compra de um serviço da compra de seguidores na empresa We Care ao dono da empresa *****,
CPF/CNPJ: ***** no qual também é a chave Pix, foi realizado a compra de 40,00 que corresponde a 500 seguidores Brasileiros. Sendo que inicialmente eu estava com 98.8 sendo que a partir desta última compra o responsável Leudair não fez o acompanhamento e a reposição de seguidores como o combinado, pois eu solicitava semanalmente e tinha vezes que ele fazia e outras não. Como no dia 28/01 foi o término do prazo da compra do serviço que foi feita no dia 28/12/2025 e ontem mais uma vez na tentativa de fazer contato com o Leudair infelizmente não tive retorno no número informado: *****
E no outro número *****
que é da central também não tive retorno. Diante da falta de cumprimento do que foi solicitado no ato da compra dos serviços desta empresa, peço ajuda do Reclame Aqui para que eu não tenha prejuízo. Segue comprovantes a baixo.
Mais uma vez agradeço a atenção desta equipe que desde sempre dá assistência a população um abraço Tatiana.
Contas nas redes sociais da empresa WeCare:
INSTAGRAM
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Facebook
*****
*****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:12
Olá, Tatiana. Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e lamentamos a sua percepção sobre o ocorrido. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo entregar um serviço transparente, com suporte e dentro das condições informadas no momento da compra.
Referente à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O serviço adquirido (500 seguidores brasileiros) foi entregue conforme contratado, dentro do prazo inicial.
Conforme informado no ato da compra, o pacote inclui um período de reposição de até 30 dias, mediante solicitação do cliente o que, inclusive, foi realizado em algumas ocasiões durante o período ativo.
Após o encerramento do prazo de 30 dias (28/01/2026), o serviço é considerado finalizado, não estando mais incluso no pacote a obrigação de reposição contínua.
Sobre a dificuldade de contato, pedimos desculpas. Tivemos um alto volume de atendimentos e instabilidades temporárias em nossos canais, o que pode ter impactado o tempo de resposta.
Ainda assim, prezamos pela boa experiência dos nossos clientes. Por isso, mesmo com o prazo já encerrado, estamos totalmente abertos a analisar seu caso e buscar uma solução amigável.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
ou pelo nosso Instagram oficial:
https://www.instagram.com/agencia.wecare
Assim, conseguimos dar andamento no seu atendimento de forma prioritária.
Reforçamos que a Agência WeCare Digital LTDA trabalha com milhares de clientes e seguimos comprometidos com a entrega, suporte e melhoria contínua dos nossos serviços.
Ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Larissa Fidelis
Equipe WeCare Digital
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 01:46
Informou que diante provas anexadas na reclamação, o motivo da reclamação é que o serviço de reposição de seguidores do qual está incluso na compra do serviço, não foi realizado até o término do período, além de ter que cobrar o que tenho direito infelizmente tive que aguentar o sarcasmo e falta de profissionalismo de *****.