Lev Bicicletas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 10:57

ID: 254333357

Título: Atraso abusivo na entrega (76 dias) e total falta de posicionamento da loja Lev Arpoador.
Mensagem:
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e uma reclamação formal referente à compra de um ciclomotor modelo ONN N1 LITE (Azul) realizada no dia 05/05/2026, na loja Lev Arpoador, através do vendedor Erick (Nota N 5833 / N Único 597231)
. A compra foi planejada com muito carinho para ser um presente de Dia das Mães, criando uma enorme expectativa na família.
No momento do fechamento do negócio, ficou estabelecido e devidamente registrado em nota que o prazo máximo de entrega seria de 60 dias (2 meses)
. No entanto, hoje já se completam 76 dias desde a compra e o produto não foi entregue
.
Desde que o prazo inicial expirou, venho tentando obter respostas concretas. No dia 6 de julho, fui informada de que o veículo estava no galpão em montagem e me foi dada uma nova promessa de entrega para o dia 16 de julho
. Essa nova data, mais uma vez, não foi respeitada
.
Ao cobrar novamente o vendedor Erick no 76 dia de atraso, o mesmo não soube dar qualquer prazo, limitando-se a dizer que o setor logístico da empresa deu um retorno tardio e "sem posicionamento"
. De forma inaceitável e para se eximir da responsabilidade de cumprir o acordo, o vendedor simplesmente sugeriu que fizéssemos o estorno da compra
.
Deixo claro que contratei os serviços de uma empresa que eu acreditava ser séria e idônea, portanto, me recuso a aceitar o cancelamento do pedido como "solução" para a ineficiência logística de vocês
. Temos um contrato firmado, e uma expectativa de direito foi criada
.
Exijo que a Lev me forneça imediatamente um prazo definitivo (e real) para a entrega da minha moto. Caso o meu produto não seja entregue com urgência, não hesitarei em ajuizar uma ação judicial para garantir a reparação dos meus direitos como consumidora
. Aguardo retorno imediato.