Lev Bicicletas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 01:04

ID: 257189381

Comprei a bicicleta elétrica online com a loja oficial pagando mais caro que no magazine Luiza, por exemplo, para que me entregassem montada e com todos os acessórios que eu precisava. Queria que chegasse e eu pudesse sair pedalando, sem outras preocupações, devido à minha vida corrida. Conferi 2 ou 3 vezes o modelo da cadeirinha de bebê com a vendedora, e mesmo assim chegou com o modelo errado. Veio porcamente montada, toda solta, pneus murchos, sem a chave de ajuste do banco. Quando finalmente comecei a usar, notei que o painel que indica o nível da bateria não descia com o uso. Quase fiquei na rua sem bateria (ela é extremamente pesada para pedalar sem a ajuda da bateria). Pedi assistência, além de muita demora para responder, tive que explicar a situação para cada pessoa que te transferem, inúmeras vezes. Não há alinhamento interno, foi super cansativo até levarem ela para a oficina. Quando voltou, o painel ainda estava quebrado. A pessoa que estava em contato comigo não respondeu mais. Tive que voltar ao SAC, recomeçar tudo. Até que levaram a bicicleta novamente para a oficina, e após muita insistência minha, no 5 dia responderam que "foi identificada a possibilidade de troca do painel". 5 dias para identificarem uma possibilidade! Nada de resolver. Parece que querem te deixar tão exausta, para você nunca mais reclamar ou pedir assistência, que é um DIREITO SEU.
Enquanto eles trabalham como se estivessem de férias, te deixam exausta e a pé.
É de uma falta de respeito difícil de nomear.
Levaram um bem meu e ficam dias sem responder, da vontade de ir à polícia e fazer uma queixa por apropriação indébita.
Já avisei que se não me devolverem a bicicleta consertada até amanhã, não precisam mais devolver. Vou pegar meu dinheiro de volta e comprar outra, em algum lugar em que haja mais respeito com os clientes.