Lev Bicicletas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/01/2026 às 14:08

ID: 237664511

Essa bike já entrou em manutenção algumas vezes, já troquei coisas como controladora que eles mesmos alegaram não ser comum, toda vez que levo porque a bicicleta parou eu pago quase mil reais para troca das peças danificadas.

Segue abaixo um breve histórico de todas as trocas:
Em 17/10/2003 foram trocadas Controladora digital e fusível lamina 35A
Em 13/08/2024 foram trocadas placa eletrônica do motor (sensor hall), cabo do motor controlador, cabo motor e disco magnético do pedal assistido.
Em 06/02/2025 a bicicleta passou por vistoria, mas não foi constatado defeito técnico naquele momento.
Em 24/02/2025 foram trocados cabo de força, que estava carbonizado.
Em 23/12/25 a bicicleta parou novamente e agora apresenta um orçamento de pouco mais de 5.000,00 pra trocar dentro coisas como cabo de freio e outros itens que realmente desgastam com o tempo, vou precisar trocar novamente a controladora e agora o motor da bike também.

Contextualizando o resumo acima:
Quando fui informada em 17/10/2023 que precisava trocar a controladora, na época me disseram que não era comum queimar, alegaram que poderia ser excesso de peso ou forcando para uma ladeira, etc., ou seja, mau uso. Eu acabo não tendo como argumentar porque é minha palavra contra a deles, mas a bike sempre teve uma cadeira infantil então nunca andamos 2 adultos, eu sou uma pessoa de 60kg que só ando pedalando e não acelerando como a maioria das pessoas fazem (tanto é que a bateria está ótima e nunca foi trocada). Mesmo alegando essas coisas, paguei a troca da controladora.

Eu entendo um pouco de de parte elétrica e eletrônica, não sou mecânica, mas está claro que a bike estava em curto a muito tempo e a empresa só esperam algum item queimar pra trocar ele. Não investiga a causa raiz do problema que a meu ver é um curto que está em alguma peça da bike (pode ser algum dos milhares de fios que existente nela que está rachado encostando em outro fio devido ao tempo mesmo (isso não é o problema de trocar). Não estou questionando a troca de itens que se desgastam mesmo com o tempo, mas as peças principais (controladora, motor) não deveriam ser alvos de trocas em tão pouco tempo. Diante dessa situação e após conversa com o mecânico da LEv de Botafogo eu resolvi pedir uma análise mais apurada e levar até a central pra resolver definitivamente o problema da bike.

Agora não acho que eu seja a responsável e a pessoa que deve arcar totalmente com esse prejuízo, sendo que tenho um histórico claro de que a bike já vem apresentando curto a muito tempo.

Vale lembrar que sempre que a bike volta por não estar funcionando, eles querem me empurrar uma bike nova. Será que ela tem prazo de validade e a manutenção é trocar sempre que apresentar problema?