Bike Cruiser

Question

Fiz a compra da CRUISER em *****. enquanto me era vendido o produto, os vendedores afirmavam que a Cruiser era a bicicleta mais potente da marca, e a bike perfeita para subidas de ladeiras. Logo, eu, que moro perto do *****, comprei a bicicleta, por acreditar ser a melhor opção para meus trajetos casa - faculdade - casa, que envolvia cruzar a ladeira do corte todos os dias. Chegando a meados de abril, a bicicleta começa a apresentar alguns problemas de aceleração. O que acontecia: Após qualquer mínimo impacto da bike com o chão, seja uma via um pouco mais esburacada, seja uma via com faixas de redução de velocidade, as duas muito presentes no meu trajeto, que passa pela lagoa Rodrigo de Freitas. Após essas desacelerações repentinas, fui na loja da ***** fazer uma queixa. Eles afirmaram que os conectores da minha bateria haviam derretido.. a causa? Justamente andar em ladeiras muito frequentemente, uma vez que poderia causar a sobrecarga da bateria, causando assim, o derretimento dos conectores. Algo que nunca me foi avisado, e ao mesmo tempo, a potência da bike era justamente uma qualidade que me fez comprar a bicicleta. Valor de reparo, R$ 500,00. Fica aqui a minha reclamação à *****, pois como consumidor, me senti enganado.

Accepted Answer

Olá, Thiago.

Lamentamos pela sua percepção e pela experiência relatada.

Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e fornecer todas as informações necessárias. No entanto, ao realizarmos uma busca em nossa base de dados, não localizamos um cadastro com as informações disponíveis, o que acaba inviabilizando uma análise mais completa sobre o histórico da bicicleta e da bateria em questão.

Pedimos, por gentileza, que o titular da compra entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos identificar o cadastro corretamente e dar continuidade à análise do caso.

E-mail: reclameaqui@golev.com.br

Ficamos no aguardo e agradecemos a compreensão.

Com carinho,
Equipe Lev.

Bike Cruiser

Resposta da empresa