Pneu traseiro da bicicleta furando repetidamente, gerando custos e transtornos.

Olá, Rodolfo.

Antes de tudo, lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar a sua manifestação conosco.

Realizamos uma análise do histórico de atendimentos e das ordens de serviço referentes ao seu caso. Em todas as avaliações realizadas por nossa equipe técnica, foi constatada a presença de objetos perfurantes na câmara de ar, indicando que os danos decorreram de perfurações externas, e não de defeito de fabricação do componente.

Compreendemos que esse tipo de ocorrência é inconveniente e sabemos que, muitas vezes, não é possível evitar esse tipo de situação. No entanto, por se tratar de um dano ocasionado por fator externo, infelizmente não se caracteriza como uma falha do produto passível de cobertura em garantia.

Verificamos ainda, conforme informado por você, que o último reparo foi realizado em uma oficina não credenciada pela LEV. Nesses casos, intervenções realizadas por terceiros podem acarretar a perda da garantia das peças envolvidas, uma vez que não é possível assegurar que os procedimentos tenham seguido os padrões técnicos estabelecidos pela fabricante.

Como medida preventiva, recomendamos a aplicação de selante nas câmaras de ar, que pode auxiliar na vedação de pequenos furos e proporcionar maior resistência a perfurações. Ressaltamos, porém, que esse recurso não torna o pneu impermeável a objetos perfurantes nem elimina completamente a possibilidade de novas ocorrências.

Sempre que possível, orientamos também que sejam evitadas vias com grande concentração de detritos, vidros, pregos ou outros materiais que possam comprometer a integridade dos pneus.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.

Com carinho,
Equipe Lev

Olá, Rodolfo.

Antes de tudo, lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar a sua manifestação conosco.

Realizamos uma análise do histórico de atendimentos e das ordens de serviço referentes ao seu caso. Em todas as avaliações realizadas por nossa equipe técnica, foi constatada a presença de objetos perfurantes na câmara de ar, indicando que os danos decorreram de perfurações externas, e não de defeito de fabricação do componente.

Compreendemos que esse tipo de ocorrência é inconveniente e sabemos que, muitas vezes, não é possível evitar esse tipo de situação. No entanto, por se tratar de um dano ocasionado por fator externo, infelizmente não se caracteriza como uma falha do produto passível de cobertura em garantia.

Verificamos ainda, conforme informado por você, que o último reparo foi realizado em uma oficina não credenciada pela LEV. Nesses casos, intervenções realizadas por terceiros podem acarretar a perda da garantia das peças envolvidas, uma vez que não é possível assegurar que os procedimentos tenham seguido os padrões técnicos estabelecidos pela fabricante.

Como medida preventiva, recomendamos a aplicação de selante nas câmaras de ar, que pode auxiliar na vedação de pequenos furos e proporcionar maior resistência a perfurações. Ressaltamos, porém, que esse recurso não torna o pneu impermeável a objetos perfurantes nem elimina completamente a possibilidade de novas ocorrências.

Sempre que possível, orientamos também que sejam evitadas vias com grande concentração de detritos, vidros, pregos ou outros materiais que possam comprometer a integridade dos pneus.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.

Com carinho,
Equipe Lev

O mal de alguns times de RC é achar que uma resposta genérica resolve o problema!

Obviamente eu iria em outro lugar para não ser coagido a trocar uma câmara pela quinta vez em 3 meses!!!!!!!

Isso é óbvio!!

Ficou claro que foi perfuração externa, a minha indagação é com a qualidade dos pneus e das avaliações após troca das câmaras!

A bike não tem nem 1 ano, só ando na ciclovia! Nos 6 primeiros meses não tive nenhum furo, de repente os furos começam! Por que? Qualidade do pneu? Não vejo outro motivo!

Aí vocês querem que eu leve na Lev para me empurrarem uma câmara nova?

Muito obrigado pelo primeiro atendimento após um reparo mal realizado, todo suporte anteriormente dado, mas não me retornem, não quero sequer usar os produtos de vocês!

Obrigado!