Pontuações sobre a Lev
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 17:10
ID: 243215767
Comprei uma bike da Lev por ser uma loja cara e bem reconhecida, achei que seria um investimento muito bom, achei que fossem bikes com resistência e com peças muito boas. Porém, acho que minha decisão foi precipitada. Eu moro perto da praia, em pouco tempo de uso (mesmo guardando a bicicleta dentro de casa e tomando os devidos cuidados) ela enferrujou muito rápido. Depois, simplesmente os aros da parte de trás da bike, começaram a sair.e eu percebi que de fato, é uma bicicleta apenas para andar 100% em asfalto, fora isso, a peça da bicicleta não aguenta.
Acho que foi um investimento muito caro para o que oferecem, fora o atendimento que nitidamente estão preocupados apenas com a sua compra e seu dinheiro. Eles não se importam em ao menos perguntar se algum problema ocorreu com a sua bike.
Antes dos problemas, uma amiga que eu indiquei para a Leve ela efetuou a compra. Teve os mesmo problemas que eu estou tendo, em bem menos de 7 meses de uso.
Eu não recomendo, acredito que tenha lojas pelo mesmo valor que possa entregar produtos muito melhores e atendimento também.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:28
Olá, Débora.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e percepção conosco e sentimos muito em saber que sua vivência com a bicicleta não foi como você esperava. Entendemos que, ao investir em um produto da Lev, a expectativa é contar com qualidade, durabilidade e tranquilidade durante o uso.
Nossas bicicletas são desenvolvidas com componentes de qualidade, incluindo partes de ferro e alumínio, materiais amplamente utilizados no segmento por oferecerem resistência e bom desempenho. Ainda assim, seu feedback é muito importante e foi registrado internamente, pois nos ajuda a aprimorar nossos produtos e serviços.
Sabemos que regiões litorâneas, como Cabo Frio, possuem forte influência da maresia, o que pode acelerar processos de oxidação em algumas partes metálicas, mesmo quando a bicicleta é armazenada corretamente. Por isso, é recomendada a limpeza com pano levemente úmido após cada percurso, além da regulagem e revisão preventiva a cada aproximadamente 4 meses, para manter o bom funcionamento e prolongar a durabilidade dos componentes.
Verificamos que sua compra foi realizada em 22/08/2024. Conforme nossa política de garantia, o prazo é de 1 ano para quadro e motor e 6 meses para a bateria, voltado para defeitos de fabricação. No momento, a bicicleta já se encontra fora desse período.
Embora não possamos loja própria em Cabo Frio, contamos com uma assistência técnica parceira autorizada na região, que poderá avaliar a bicicleta presencialmente:
SHOW BIKE
R. Expedicionário da Pátria, 952 Lojas 02 e 03
São Cristóvão Cabo Frio/RJ CEP *****
Você pode contar conosco para auxiliar no que for necessário durante o atendimento com a oficina parceira. Nossa equipe está à disposição para orientar, acompanhar o processo e garantir que receba toda a assistência possível.
Encaminhamos também um e-mail com mais detalhes e orientações e permanecemos à disposição para conversar sempre que precisar por este canal ou pelo WhatsApp (21)98022-0130.
Com carinho,
Equipe Lev Bicicletas