Lev Bicicletas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 23:39

ID: 245448791

Comprei uma bicicleta elétrica Onn N1 (cor verde) no dia 16/01, com prazo inicial de entrega entre 15/02 e 20/02.

Desde então, venho enfrentando sucessivos atrasos e descumprimento da oferta. O prazo foi postergado inicialmente para março (entre os dias 15 e 20) e, posteriormente, para 10/05, de forma abusiva e sem garantia concreta de cumprimento.

Além disso, houve tentativa de substituição por outro modelo inferior e por outra cor, o que não aceitei, pois o produto adquirido foi especificamente o modelo N1 na cor verde, conforme ofertado no momento da compra.

Destaco também a inconsistência nas informações prestadas:

Fui informado que minha bicicleta já estava em linha de montagem em São Cristóvão, inclusive com apresentação de lista de produção;

Posteriormente, em 01/04, fui informado sobre atraso em container, o que contradiz a informação anterior.

Infelizmente isso é uma prática comum da empresa porque me ocorreu quando comprei minha Cruiser em 2023 tendo 2 meses de atraso, porém agora se superaram.

Ressalto ainda que, como parte da negociação, foi acordado diretamente com o vendedor a utilização da minha bicicleta Lev Cruiser de entrada como forma de pagamento no valor de R$ 4.001,00.

Posteriormente, fui informado que esse tipo de acordo não é prática padrão da empresa, evidenciando falha interna de comunicação e aumentando ainda mais a insegurança na condução da compra. Ainda assim, a negociação foi realizada e aceita, gerando impacto direto para mim, inclusive com a necessidade de retirada e devolução do produto em mais de uma ocasião devido aos atrasos.

Diante do exposto, solicito o cancelamento da compra por descumprimento da oferta, com restituição integral e imediata dos valores pagos.

Solicito também um posicionamento claro sobre o prazo para devolução dos valores.

Caso não haja solução concreta, adotarei reclamações fora da plataforma.