Reclamação sobre problemas recorrentes com bicicleta e mau atendimento pós-venda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 05:47
ID: 254522279
Primeiro, assim que a Lev chegou ao Rio de Janeiro, fiz minha primeira compra..tudo certo, mas como era uma empresa nova, era compreensível um pós-venda decadente como o deles. Os anos se passaram, mais filiais foram abertas e nada mudou. Minha primeira compra foi quando existiu a garagem em Botafogo e o pós-venda, caso necessário..sofridíssimo. Hoje em dia, vc tem mais agilidade, mas a mesma qualidade ruim de retorno. Um atendimento protocolar, tipo telemarketing, só que ao vivo e problemas não solucionados. Desde a compra da última bike venho tendo problemas, primeiro a *****, pq simplesmente estava frouxa e foram necessárias 3 revisões para que fosse percebido o problema, só na última e quando fui a outra loja, que resolveram meu problema. Visto isso, *****, resolveram e me ***** Depois, a [Editado pelo Reclame Aqui] no meio da lagoa rodrigo de Freitas Gosto do menor modelo, que não tem marcha e pra pedalar é um suplicio. Levei empurrando para loja, supostamente arrumaram, mas de devolveram novamente a bike imunda, lotada de adesivos, colocadas por eles, faltando os pinos dos birros e com as as fiações do quadro da frente aparentes com as fitas isolantes brancas e vermelhas e freio fazendo barulho, mas isso ai já integrei como parte da mediocridade da execução. Voltei para questionar o [Editado pelo Reclame Aqui] e o vendedor, me respondeu [Editado pelo Reclame Aqui], achei tão absurda a falta de conhecimento e destrato, que fui a outra loja resolver. Agora adivinha o que aconteceu pela terceira vez, o mesmo problema, ***** e se eu voltar lá não será resolvido novamente, a única coisa que a loja faz é tentar me empurrar um nova bicicleta. Vcs como produto, podem até ter funcionado no passado, mas tenho certeza absoluta, por conhecer, que ***** e ninguém faz nada. Vcs deveriam rever a manutenção e atendimento da loja, apesar de todos muito educados, um robô é a mesma coisa e evitar vender produtos com defeito, testem antes, façam recall, tenham reações [Editado pelo Reclame Aqui] e assumam seus erros, pq do consumidor vocês sabem cobrar muito bem.