Demora na entrega do plano de manutenção, problemas de segurança e funcionalidades não implementadas na moto.

Olá Rubens, agradecemos sua mensagem e o espaço para esclarecer os pontos levantados.

Em relação ao plano de manutenção impresso mencionado no manual, reconhecemos que até o momento não vínhamos adotando esse controle de forma física nas lojas o que, de fato, gerou frustração no seu caso. A partir do seu relato, estamos implementando esse procedimento com mais clareza e padronização. Nossa equipe entrará em contato para garantir que você receba o documento conforme o solicitado, com os registros devidos.

Sobre o aplicativo: a LEVA nunca anunciou oficialmente o desenvolvimento ou o lançamento de um app com funcionalidades conectadas à moto, e isso não é uma prioridade no momento. Caso tenha recebido essa informação por terceiros ou em conversas informais, reforçamos que as comunicações oficiais da marca são sempre feitas pelos nossos canais institucionais.

Quanto à preocupação levantada sobre a conexão Bluetooth, esclarecemos que nossas motos não possuem recursos de conectividade Bluetooth com funcionalidade ativa ou prevista no manual. Se algum sistema externo estiver identificando o módulo da moto, trata-se de uma leitura não prevista oficialmente. Nossa equipe técnica está acompanhando o tema de perto e comprometida em investigar o comportamento identificado, buscando continuamente soluções para proteger nossos clientes e seus veículos.

Por fim, reforçamos que, desde sua aquisição, buscamos oferecer todo o suporte necessário inclusive com atendimentos e facilidades que extrapolam nossa política padrão de pós-venda. Temos profundo respeito pela relação construída com você ao longo do tempo, e seguimos à disposição para resolver qualquer pendência da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ouvidoria LEVA

Não foi informação de terceiro foi o próprio Gabriel Pilão o CEO que me falou via Whats que iria ter o app ainda em 2025 em uma ligação feita comigo no dia vinte e cinco (25) de Abril de 2025 mas tudo bem seguimos aguardando, só não entendo pois a Oxwin tem um app lá fora

Referente a questão do Bluetooth sei que não tem recurso justamente por isso não entendo por qual motivo está ligado e assim qualquer pessoa com um "smart home" consegue localizar a moto e ligar ela, isso é uma questão de segurança grave...

A minha moto em questão ainda tem a questão do farol baixo que não aparece no painel TFT, foi me informado pelo pós vendas que é uma questão "natural" só que no manual aparece o símbolo verde do farol baixo no painel, logo se está no manual tem que ser cumprido e as outras motos aparecem normalmente, a minha só aparece o símbolo azul de farol alto

Reconheço as facilidades que tive porém esses pontos que mencionei faz mais de 3 meses que passei e nada foi feito a respeito.

Olá Rubens, agradecemos sua nova mensagem e seguimos tratando todos os pontos com atenção e seriedade.

Sobre a menção ao aplicativo, reforçamos que não houve comunicação oficial da LEVA anunciando ou prometendo o lançamento de app conectado à moto em 2025. Se houve alguma conversa informal ou expectativa nesse sentido, reiteramos que qualquer planejamento de novas funcionalidades será sempre divulgado pelos canais institucionais da marca, e não representa compromisso público até que seja oficializado.

Quanto ao sinal de Bluetooth, reforçamos que nossas motos não possuem funcionalidade conectada ativa ou prevista em manual, e o tema já está em avaliação pela equipe técnica de produto.

Em relação ao ícone do farol baixo no painel, sua observação já está com o time técnico e será verificada pontualmente. Agradecemos por sinalizar.

Por fim, reconhecemos seu histórico como cliente e lembramos que sempre buscamos oferecer suporte, inclusive com medidas excepcionais. Ainda assim, reforçamos que revisamos qualquer tema técnico pelos canais oficiais de pós-vendas, que seguem à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Ouvidoria LEVA

Sim foi uma conversar informal porém com o prório CEO da marca...
Do farol baixo o pós vendas fala que é por conta de ser modelo 2024 mas conheço um rapaz que comprou no mesmo mês que eu e a dele também é 2024 e funciona
Para ajudar agora está entrando água no painel, espero que vocês resolvam.

Olá Rubens! Obrigado pelo retorno.

Nosso time de pós-venda já está em contato com você e acompanhando o caso, inclusive com o agendamento da revisão para avaliar esses pontos. Temos certeza de que tudo será verificado e resolvido da melhor forma na concessionária.

Seguimos à disposição.