Moto com defeito na trava do guidão não solucionado após 4 meses de contato com o pós-venda

Olá Paulo,

Entendemos sua preocupação com a trava do guidão, principalmente por se tratar de um item relacionado à segurança da moto. Pedimos desculpas pela demora na solução desse ponto.

Após contato com nosso time de pós-vendas, entendemos que houve um atraso pontual na disponibilidade dessa peça, e nosso time de pós-vendas irá entrar em contato novamente para dar continuidade ao atendimento. Estamos priorizando o seu caso para que a substituição seja realizada o quanto antes.

Na LEVA trabalhamos para manter peças de reposição disponíveis e atender nossos clientes com agilidade, e trabalharemos para que situações como essa não se repitam.

Seguiremos acompanhando até que a troca seja concluída.

No aguardo da resolu uevo.

Paulo, tudo bem?

Retomando seu caso por aqui: a substituição da trava do guidão já foi realizada e a situação foi resolvida.

Sabemos que houve uma espera maior do que o esperado naquele momento e pedimos novamente desculpas por isso. Seguimos trabalhando para reduzir esse tipo de prazo e melhorar continuamente a disponibilidade de peças.

Se puder atualizar sua avaliação após a conclusão do atendimento, isso ajuda bastante outros clientes que acompanham os casos por aqui.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Ouvidoria LEVA