Cobrança indevida após cancelamento de assinatura Levanta Ideias
Resolvido
Brasília - DF
03/04/2026 às 08:36
ID: 245078379
Fiz a compra de uma assinatura com a empresa levante ideias em dezembro 2025 e não gostei do produto fiz o cancelamento dentro do prazo e eles não fizeram o cancelamento continuou cobrando no cartão entrei em contato com eles e me falaram que a cobrança continuaria e que estornariam o valor integral mas ate a data de hoje 03/04/2026 não fizeram nada entro em contato com eles mas não resolvem.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:14
Bom dia, Raimundo.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Conforme alinhado anteriormente, nossa analista de Relacionamento, Viviane Vinha, realizou contato via WhatsApp no dia 13 de abril, ocasião em que foi confirmado o envio do comprovante de regularização do crédito em sua fatura de cartão.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Levante Investimentos
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 19:12
A levante demorou para resolver o problema, mas através da consultora ***** consegui resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8