Expert pass xp
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2023 às 17:18
ID: 157860527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o curso, paguei e o curso saiu do ar. Agora descobri que o curso está com outra roupagem, outro título e com um valor muito superior ao valor que eu estava pagando. Conclusão Fiquei sem curso mas a mensalidade continua sendo debitada na conta. Cuidado ao contratarem esses cursos. Pasmem, sou cliente XP.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 13:08
Olá Marcelo, tudo bem?
A plataforma Expert Pass XP migrou para o novo Investor Pass Levante + Infomoney, e seu acesso continua ativo até o vencimento de sua assinatura em 03/03/*******, sem qualquer cobrança adicional.
Nosso time de Especialistas entrará em contato contigo para verificar seu acesso e garantir que você tenha acesso a todos os conteúdos, cursos e recomendações inclusas no pacote.
Caso tenha interesse também na renovação da assinatura, nosso time comercial poderá lhe conceder uma condição especial, no mesmo valor que você já pagava anteriormente.
Para demais dúvidas, ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
******* WhatsApp
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Atenciosamente,
Equipe Levante
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 20:01
Fui procurado pelo Sr. Marcos (da Levante) e me foi prometido ao menos 90% do conteúdo perdido em função do desrespeito da xp para com os clientes pois a mesma simplesmente tirou o curso do ar. Vou continuar buscando o reparo dessa situação na justiça. Até o momento os cursos de Fiis voltaram a aparecer através da plataforma da Levante, porém ainda estou aguardando o restante que foi retirado da ar de maneira irresponsável me causando transtorno e prejuízo.
Réplica da empresa
01/02/2023 às 11:49
Olá Marcelo,
Agradecemos pelo seu feedback!
Estamos subindo gradativamente em nossa plataforma os novos conteúdos e outros que foram migrados do Expert Pass. Já subimos o curso de FIIs e uma nova carteira de Renda Fixa.
Está previsto também, já para Fevereiro, o lançamento dos cursos de Trade, curso DeFi (Cripto) e a carteira de REITs (FIIs Americanos).
Nosso trabalho constante para atender aos pedidos dos nossos assinantes segue junto à XP e Infomoney para entregar os melhores conteúdos.
Seguimos à disposição.
Equipe Levante
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 11:37
Problema não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/05/2023 às 14:45
Olá Marcelo,
Você chegou a acessar a plataforma Investor Pass?
O layout foi todo atualizado e novos cursos e carteiras foram incluídos na última atualização:
Carteiras recomendadas:
TOP10, Carta do Estrategista, Dividendos, Fundos Imobiliários, Small Caps, Renda Fixa, BDR e Criptoativos.
+ Almanaque Mensal de Análise Técnica
+ Relatórios Temáticos
+ Relatórios de Análise e Resultados Trimestrais
+ Cobertura completa do Mercado
+ Cursos: Viver de Renda com FIIs, Primeiros Passos do Grande Investidor, Curso para Traders, Curso de Opções e Long & Short, entre outros.
Atenciosamente,
Equipe Levante e Infomoney