Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura e Devolução de Valor Pago
Resolvido
São Gonçalo - RJ
30/03/2026 às 13:03
ID: 244704337
Estou tentando fazer o cancelamento da assinatura 3x opções em até 30 dias com devolução do valor pago em cartão de crédito, porém não consigo dar andamento, seja pelo chat ou pelo whatsapp quando mencionei a solicitação de cancelamento o atendente ignora a solicitação e para de responder.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:05
Francisco , bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos por qualquer desconforto causado.
Conforme contato já realizado via WhatsApp pela nossa analista Viviane Vinha, entendemos sua decisão e seguimos com a solicitação de cancelamento conforme solicitado.
O comprovante do cancelamento e estorno já foi encaminhado diretamente pelo WhatsApp. O valor será reembolsado de forma integral, podendo ocorrer em até 3 faturas, conforme os prazos da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Levante Investimentos
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 14:24
A nota é pelo pós venda, uma vez que o time está apto a vender, mas não a finalizar a relação com um cliente, infelizmente só houve prontidão em atendar a solicitação de cancelamento após reclamar aqui, o que na minha opinião deve ser revisto para melhorar a qualidade empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7