Insatisfação com operações e dificuldade de cancelamento da assinatura Levante

Olá, Carlos. Tudo bem?

Sentimos muito por sua insatisfação e pela percepção de falta de retorno em seu contato. Nosso objetivo é sempre garantir que você tenha suporte adequado durante a utilização dos serviços contratados.

Verificamos que a sua assinatura foi realizada em 02/04/2026 e que a condição comercial contratada previa 45 dias de garantia. Dessa forma, o prazo para solicitação de cancelamento com reembolso se encerrou em 17/05/2026. Como a manifestação foi registrada somente hoje (26/05/2026), a solicitação ocorreu fora do prazo de garantia aplicável à contratação.

Conforme previsto nos Termos e Condições da Levante, após a entrega do serviço e decorrido o prazo de garantia, permanece devida a integralidade do valor ajustado, não sendo o simples não uso, a interrupção do consumo do serviço ou a insatisfação com resultados motivo automático para ressarcimento de valores. Também reforçamos que estratégias de investimentos, especialmente em renda variável, envolvem riscos e não possuem garantia de rentabilidade ou de resultado futuro.

De todo modo, para que possamos analisar corretamente o seu caso e formalizar qualquer solicitação relacionada à assinatura, orientamos que o pedido seja encaminhado pelos canais oficiais de atendimento da Levante, preferencialmente pelo e-mail [email protected], informando nome completo, CPF e e-mail cadastrado na compra.

Permanecemos à disposição para verificar seu acesso, esclarecer dúvidas sobre as operações, orientar sobre o uso correto da estratégia e apoiar você da melhor forma possível dentro das condições contratuais aplicáveis.

Atenciosamente,
Equipe Levante Ideias de Investimentos