Péssimo atendimento no WhatsApp com gerente Maurício, que age como IA e destrata o cliente.

Olá, Sabino.

Lamentamos que você tenha ficado com essa percepção sobre o atendimento recebido.

Após analisarmos o histórico da conversa, verificamos que o atendimento foi conduzido por um profissional de nossa equipe, de forma respeitosa, atenciosa e transparente. Todos os questionamentos apresentados foram respondidos e os esclarecimentos necessários foram fornecidos ao longo do contato.

Em nenhum momento houve intenção de destratar, desrespeitar ou responsabilizar você de maneira indevida. Contudo, também é necessário esclarecer que a discordância em relação às informações ou orientações prestadas não caracteriza, por si só, uma conduta desrespeitosa por parte do atendimento.

Mantemos nosso compromisso com uma comunicação cordial e profissional e permanecemos à disposição pelos canais oficiais caso ainda exista alguma dúvida objetiva ou pendência que precise ser analisada.

Atenciosamente,
Equipe Levante Inside Ideias de Investimentos

Olá, Sabino.

Lamentamos que, mesmo após nossa resposta inicial, você tenha permanecido com a percepção de que sua questão não foi devidamente atendida. Entendemos a sua insatisfação e respeitamos a avaliação registrada.

Gostaríamos, porém, de reforçar que nosso atendimento é realizado por uma equipe humana e especializada, e não por uma inteligência artificial. Nosso objetivo é justamente oferecer suporte próximo, claro e transparente aos nossos clientes.

Atualmente, disponibilizamos diferentes meios de contato para facilitar esse atendimento, incluindo o WhatsApp e os canais oficiais de suporte da Levante Inside. Esses canais são utilizados para esclarecer dúvidas, orientar sobre questões operacionais e acompanhar eventuais necessidades dos assinantes.

No caso específico relatado, reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais objetiva e que a forma como algumas informações foram apresentadas acabou gerando uma percepção diferente daquela que gostaríamos de transmitir. Esse é um ponto que levamos em consideração para aprimorar continuamente nossa forma de atender.

Você é um cliente antigo da casa e, justamente por isso, lamentamos ainda mais que essa experiência tenha gerado esse desgaste. Temos o desejo genuíno de preservar uma relação construída ao longo do tempo e, principalmente, de que situações de falha de comunicação como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos também pelo seu feedback. Mesmo quando a avaliação é negativa, ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria no atendimento e a buscar uma experiência cada vez mais clara, humana e eficiente para nossos clientes.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer questão que ainda precise ser esclarecida.

Atenciosamente,

Equipe Levante Inside
Ideias de Investimentos