Reembolso de 800 reais não realizado em 7 dias úteis, infringindo o Código de Defesa do Consumidor.

Olá, Felipe.

Conforme informado anteriormente com a analista Viviane, o seu reembolso foi solicitado via PIX e segue o fluxo financeiro previsto nos nossos Termos e Condições. Nesses casos, após a formalização e envio para a rede bancária, o prazo operacional para conclusão é de até 30 dias úteis.

Esse período envolve:

- processamento interno do financeiro
- validação na rede bancária
- liberação e liquidação do PIX
- retorno do comprovante final

Seu pedido já está registrado e em andamento, dentro desse prazo operacional. Assim que o pagamento for concluído, o comprovante é disponibilizado imediatamente para você.

Você pode consultar essa política diretamente em nossos Termos e Condições:
https://levanteideias.com.br/termos-e-condicoes

Seguimos acompanhando internamente para que seja concluído o quanto antes. Assim que houver a liquidação, te aviso por aqui.


Equipe Levante Ideias

Estou até hoje sem receber eles falam 30 dias , mas o direito do consumidor diz são 7 dias úteis direito do arrependimento, hoje fazem 6 dias

Olá, Felipe.

O prazo para SOLICITAÇÃO do direito de arrependimento é em até 7 dias corridos após a compra do produto/serviço. Conforme informado acima, o prazo para a devolução será em até 30 dias corridos a partir desta solicitação formalizada em nossos canais.

Seguimos acompanhando internamente para que seja concluído o quanto antes. Assim que houver a liquidação, te avisamos por aqui e pelo nosso e-mail oficial.


Equipe Levante Ideias

Eu comprei o produto dia 06/04 dia 07/04 eu cancelei isso da um dia do cancelamento de arrepedimento, é lei até hoje não recebi meu dinheiro, vou entrar em contato com procon porque pelo visto vocês não querem devolver meu dinheiro.

Olá, Felipe. Tudo bem?

Verificamos que o seu cancelamento foi realizado dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, e ele foi devidamente acatado. De acordo com os Termos e Condições da Levante, o reembolso pode ocorrer em até 30 dias úteis, considerando os prazos operacionais das instituições financeiras e operadoras de pagamento, que podem impactar o tempo para o valor constar na sua fatura ou conta.

Reforçamos que o seu estorno já está em processo junto ao financeiro e seguimos acompanhando para que seja concluído o quanto antes dentro desse prazo.
Permanecemos à disposição para te atualizar sobre o status sempre que necessário.

Equipe Levante

Até hoje sem pagamento da empresa eles falam desses 30 dias úteis isso não existe, cancelamento antes dos 7 dias tem que ser pago, mais uma vez não cumprindo com código do consumidor

Faz 21 dias até hoje a empresa não me pagou por favor queria meu dinheiro de volta

Olá, Felipe. Tudo bem?

Verificamos que o seu cancelamento foi realizado dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, e ele foi devidamente acatado. De acordo com os Termos e Condições da Levante, o reembolso pode ocorrer em até 30 dias úteis, considerando os prazos operacionais das instituições financeiras e operadoras de pagamento, que podem impactar o tempo para o valor constar na sua fatura ou conta.

Reforçamos que o seu estorno já está em processo junto ao financeiro e seguimos acompanhando para que seja concluído o quanto antes dentro desse prazo.
Permanecemos à disposição para te atualizar sobre o status sempre que necessário.

Equipe Levante

Hoje complentando 30 dia comprei dia 06/04 até hoje não me rembolsaram meu dinheiro.
Eu indico sairem fora disso, pq se não está pagando é pq algo vai acontecer.

Felipe, boa tarde.

Entendemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante o processo.

Conforme já informado em atendimento, sua solicitação de reembolso foi registrada em 07/04/2026, após a cobrança realizada em 06/04/2026, no valor de R$ 800,00. O pagamento do reembolso foi realizado hoje, 07/05/2026, portanto dentro do prazo de 30 dias informado para a conclusão do procedimento.

Reforçamos que o prazo de devolução segue as condições previstas nos Termos e Condições da Levante, que estabelecem as regras aplicáveis aos pedidos de cancelamento e reembolso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Levante Investimentos.