Cancelamento de passagem e demora no estorno via PIX

Prezados

Informamos que, nos últimos meses, enfrentamos instabilidades em nosso cadastro e acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impossibilitou que algumas manifestações fossem respondidas dentro do prazo esperado.

Estamos tomando todas as providências necessárias para a regularização completa do acesso e para restabelecer nossos atendimentos pela plataforma o mais breve possível.

Caso sua solicitação seja urgente ou ainda necessite de atendimento, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Levare

Já enviei mais de 5 e-mails, já liguei e ficaram de estornar no dia seguinte! Já se passaram mais de 60 dias! Paguei com pix, e não recebi meu estorno e nem uma satisfação! De acordo com os órgãos de defesa do consumidor, cabe processo e danos morais! Tentei contato e resolução de todas as formas possíveis, porém, sem retorno e sem estorno!

Sem contar, que os atendentes não sabem o que responder! Da última vez, me falaram que não acharam nada em meu nome! Tenho tudo registrado! Minha compra foi feita via WhatsApp! E tbm encaminhei o comprovante de pagamento por lá, configurando assim, todos os detalhes da compra, do pagamento e do pedido de cancelamento, feito por lá tbm! Mas, só aceitam por e-mail, que tbm solicitei por lá! Tenho tudo perfeitamente documentado.

Verificamos que, assim que a solicitação de cancelamento foi direcionada ao departamento financeiro, foi encaminhado e-mail solicitando os dados necessários para realização do reembolso, como chave PIX ou dados bancários para depósito.

Até o presente momento, o reembolso não pôde ser concluído devido à ausência dessas informações indispensáveis para processamento do pagamento. Ressaltamos que a empresa não consegue efetuar qualquer devolução de valores sem os dados corretos do favorecido, por questão de segurança e procedimento financeiro interno.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe os dados solicitados para o e-mail [email protected], para que possamos prosseguir com a devolução do valor o mais breve possível.

Informamos ainda que os prazos de reembolso seguem os procedimentos administrativos e financeiros da empresa, previamente informados no ato do atendimento.

Permanecemos à disposição para finalização da solicitação.

Eu tenho e-mail enviado onde estão meus dados! Mandarei novamente! Mas, já ressaltando que, já foi enviado e ignorado.