Levare

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/04/2026 às 16:10

ID: 245284489

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Levare em relação a uma compra recente de passagens.

Realizei a compra considerando o valor e também o padrão de serviço que a empresa costuma oferecer, já que sempre utilizei a Levare com a expectativa de leito cama. Inclusive, no próprio site da empresa a comunicação reforça esse tipo de serviço (tenho prints que comprovam e irei anexar).

No entanto, ao chegarmos ao local de embarque eu, minha irmã e minha cunhada já fomos surpreendidas ao perceber que o ônibus não era da Levare, o que gerou um primeiro estranhamento.

Ao embarcarmos, identificamos que, apesar de no site constar como leito, o serviço não correspondia ao padrão de leito cama que a empresa costuma oferecer e que foi determinante para nossa escolha. Ou seja, não houve uma comunicação clara sobre qualquer diferença no tipo de ônibus ou na configuração do serviço.

A compra foi feita de forma quase automática, justamente pelo histórico da empresa e pela proximidade de valor em relação ao leito cama (diferença de cerca de R$50), o que reforça a expectativa legítima de receber o mesmo nível de conforto já conhecido.

Dessa forma, considero que houve falha na transparência e na comunicação com o consumidor, gerando uma experiência abaixo do esperado.

Solicito, portanto, um posicionamento da empresa e uma solução adequada diante do ocorrido.

Aguardo retorno