Dificuldade no cancelamento de passagens compradas online e falta de suporte
Respondida
Niterói - RJ
02/03/2026 às 21:28
ID: 242130189
Comprei duas passagens no site da empresa. Estou tentando cancelar no dia seguinte da compra e o site com link que eles disponibilizam via e-mail para cancelamento não encontra reserva com os dados solicitados. Já foram inúmeras tentativas para ntrar em contato também pelo WhatsApp, porém sem sucesso.
Aguardo um retorno por aqui.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:31
Prezados
Informamos que, nos últimos meses, enfrentamos instabilidades em nosso cadastro e acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impossibilitou que algumas manifestações fossem respondidas dentro do prazo esperado.
Estamos tomando todas as providências necessárias para a regularização completa do acesso e para restabelecer nossos atendimentos pela plataforma o mais breve possível.
Caso sua solicitação seja urgente ou ainda necessite de atendimento, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Levare