Levare

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Ituiutaba - MG

26/02/2026 às 05:06

ID: 241718615

Empresa: Levare

No dia 25/05/2026, embarquei em Uberlândia, às 21h45, após adquirir e pagar uma passagem em poltrona individual leito n 03.

Assim que me sentei, constatei que o apoio para os pés estava quebrado, impossibilitando o uso correto da poltrona. Informei imediatamente o funcionário do ônibus, que me orientou a sentar provisoriamente na poltrona dupla n 10.

Ao chegar em Uberaba, fui acordada por outro passageiro informando que aquele assento era o lugar dele. Como a poltrona 11 estava vazia, ele se sentou ao meu lado.

Posteriormente, ao chegar em Ribeirão, exatamente às 02h55, fui abordada por funcionário da empresa e obrigada a retornar para a poltrona leito n 03, mesmo estando quebrada, sob a justificativa de que o assento onde eu estava havia sido vendido de última hora.

Resultado: passei toda a viagem sem dormir, sentada em uma poltrona defeituosa, quando paguei por um serviço leito, com conforto e possibilidade de descanso.

Essa situação configura falha na prestação do serviço, descumprimento da oferta e violação do Código de Defesa do Consumidor (art. 6, 14, 30 e 35).

O que eu quero: Estorno integral do valor pago pela passagem, pois o serviço contratado não foi entregue conforme anunciado.

Aguardo retorno e solução dentro do prazo legal. Caso contrário, irei encaminhar a reclamação ao Procon e demais órgãos competentes.

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