Propaganda Enganosa e Serviço Inferior ao Anunciado em Passagens de Ônibus Leito
Não resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 23:22
ID: 245070029
Estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado.
Primeiro, é inaceitável vender passagens como leito por cerca de R$300 e, na prática, oferecer um serviço que não corresponde minimamente a essa categoria. Isso é um desrespeito com o consumidor.
Além disso, considero propaganda enganosa anunciar um ônibus da Levare e, no momento da viagem, disponibilizar um veículo de outra marca, com padrão claramente inferior. Isso compromete totalmente a confiança no serviço.
Sempre optei por comprar passagens com vocês pela facilidade e pela qualidade dos ônibus, mas isso claramente deixou de existir. Cobrar preço de leito/cama e entregar algo inferior é um absurdo.
Diante disso, exijo o reembolso do valor pago, pois o serviço entregue não corresponde ao que foi anunciado.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:24
Prezados
Informamos que, nos últimos meses, enfrentamos instabilidades em nosso cadastro e acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impossibilitou que algumas manifestações fossem respondidas dentro do prazo esperado.
Estamos tomando todas as providências necessárias para a regularização completa do acesso e para restabelecer nossos atendimentos pela plataforma o mais breve possível.
Caso sua solicitação seja urgente ou ainda necessite de atendimento, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Levare
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:25
Pessimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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