Reembolso não realizado após cancelamento de passagem Rio-São Paulo
Respondida
Palmas - TO
24/02/2026 às 18:18
ID: 241575929
Iria fazer uma viagem do Rio para São Paulo em janeiro. Acabei mudando de ideia e cancelei a passagem TRÊS dias antes dela acontece. Foi dito que o reembolso seria feito em 30 dias. Já se passaram mais dr 30 dias e eles não respondem mais meus e-mails e nenhuma forma de contato!
Estou escrevendo aqui para tentar resolver a situação
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:22
Informamos que, nos últimos meses, enfrentamos instabilidades em nosso cadastro e acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que impossibilitou que algumas manifestações fossem respondidas dentro do prazo esperado.
Estamos tomando todas as providências necessárias para a regularização completa do acesso e para restabelecer nossos atendimentos pela plataforma o mais breve possível.
Caso sua solicitação seja urgente ou ainda necessite de atendimento, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Levare