Atraso na entrega de mochila comprada via PIX com entrega expressa

Olá, Fábio.

Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e entendemos totalmente sua insatisfação com o prazo de entrega, principalmente por se tratar de um pedido com frete expresso.

Esclarecemos que o pedido foi devidamente faturado e enviado dentro do prazo, porém ocorreu um atraso operacional por parte da transportadora responsável pela entrega. Ainda assim, entendemos que a responsabilidade pela experiência final é nossa, e por isso acompanhamos o caso de perto até a confirmação da entrega, que foi realizada dois dias após a abertura desta reclamação.

Ressaltamos que não era nossa intenção causar uma impressão negativa em relação à entrega. Já reforçamos os alinhamentos com nossos parceiros logísticos e nossos processos internos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos o seu apontamento ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe Levatte

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente recebi o pedido como se não houvesse pago a entrega expressa!
O problema da terceirizada não me diz respeito!
Se eu ainda estivesse em casa e não em viagem teria devolvido o produto