MULTA POR MOTIVO FÚTIL E NÃO RESPONDEM E-MAIL

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

06/03/2023 às 16:48

ID: 160476533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Moro num condomínio administrado pela Leve há 4 anos - no apartamento que estou hoje há 2 anos - e nunca recebi reclamações por barulho. Um novo vizinho mudou para o apartamento embaixo do meu e já recebi uma notificação e uma multa por barulho, mas quando solicito provas de que realmente houve barulho, não me enviam, além de que outros vizinhos não escutam nada. Foi feita até reclamação por conta do barulho da descarga. A reclamação que me gerou uma multa foi feita por conta do barulho que o portão fez quando eu fui receber delivery e de móveis arrastando - as cadeiras da mesa de jantar. Mando e-mail, mensagem e ligo para atender e recorrer a multa e não tenho retorno. Não sou orientada. Meu novo vizinho está me importunando com tantas reclamações sem provas e, caso eu não tenha uma resposta da administradora, serei obrigada a procurar os meios legais cabíveis para essa situação.

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Resposta da empresa

06/03/2023 às 17:16

Prezada Senhora,
Recebemos hoje seu email, ainda não houve tempo hábil para resposta, esclarecendo que a administradora apenas emiti as notificações, com base nas normas do Regulamento Interno e através dos fatos enviados pelo corpo diretivo do Condomínio, bem como cabe a eles revisar e julgar seu pedido de contestação e apresentação comprobatórias dos fatos ocorridos. Sugerimos ao corpo diretivo uma conciliação entre as partes para uma solução amigável.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos
Atenciosamente,
Leve Administradora

Consideração final do consumidor

06/03/2023 às 17:20

Atendimento ótimo. A Sra Evelise via telefone me esclareceu todos os pontos e me orientou da maneira correta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

06/03/2023 às 17:25

Prezada Sra. Maria Fernanda,
Estamos a disposição para eventuais duvidas,
Atenciosamente
Leve Administradora