Não responde email
Não resolvido
Osasco - SP
01/01/2023 às 16:02
ID: 156575653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou morador do recanto das flores em Osasco e no mês passado recebi a multa injustamente. No email pede pra enviar o recurso via email e em 15 dias será respondido. Porém esse e outros emails não são respondido nem pela administração e https://******* síndico. Esse problema se estende a outros moradores.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 10:12
Prezado Senhor, Daniel
Conforme informado no próprio documento o pedido de revisão das notificações devem ser encaminhadas para conselhos.rflores@ https://******* (email oficial do Condomínio). Esta administradora não tem acesso a caixa de emails do Condomínio. Como também não julga ou revisa os pedidos referente as notificações, cabe ao sindico e membros de conselho esta analise e retorno da decisão ao condômino. Não localizamos na caixa de entrada de emails da administradora o pedido de revisão desta unidade.
Atenciosamente,
Leve Administradora
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 17:30
Na minha opinião isso não é justificativa. Eu recebi a multa encaminhada pelo email da administradora e fiz minha defesa no mesmo email. Porém o síndico e a administradora tem afinidade, o que gera conflito de interesse. Portanto gostaria que vcs intermediar se a situação e não apenas fiquem arrumando justificativa.
Réplica da empresa
05/01/2023 às 16:39
Prezado Senhor Daniel,
Os boletos de cota condominial e outros de cobrança são emitidos pela administradora.
Não localizamos seu pedido de revisão em nossa caixa de entrada, peço que utilize o email: *******.
O email ao qual se refere que recebeu e pediu a revisão é apenas para envio de boletos do sistema.
Atenciosamente,
Leve Adminitradora
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 20:31
Não deram a devida importancia já que há conflito de interesses entre a administradora e o sindico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/01/2023 às 10:04
Prezado Senhor,
Lamentamos que sua posição seja esta. Voltamos a esclarecer que este assunto cabe ao corpo diretivo ou em assembleia especifica julgar/revisar seu pedido.
Nosso canal de comunicação continua disponível: *******, caso queira enviar sua contestação .
Atenciosamente,
Leve Administradora