Produto com problema - Reembolso.
Respondida
Brasília - DF
05/05/2022 às 12:31
ID: 142907121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um disparador de sabonete automático que chegou no tempo estimado, porém, o produto veio com avarias na funcionalidade. Aparentemente está perfeito (se tratando de visual), somente o dispositivo que faz o sabonete sair que está com problema. Entrei em contato, fui atendido, e com isso solicitei reembolso, mas até o momento não tive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2022 às 10:16
Olá Samuel, tudo bem?
Faço parte da equipe de Qualidade da LEVE BELLA e somos responsáveis pelo atendimento do Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo tempo da resposta. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Consultamos em nossa base de dados sua solicitação e ainda encontra-se em fase de analise pela nossa equipe interna, com o prazo estipulado por nossa politica de reembolso e devolução.
Lembrando que:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para *******, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Consulte nossa política de reembolso na pagina do site https://******* para mais dúvidas e considerações
Ficamos a disposição para mais esclarecimento.
Atenciosamente,
Carol