Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Informação no E-commerce
Não resolvido
Recife - PE
03/03/2026 às 15:06
ID: 242203747
Não comprem pelo site, procure uma loja física que venda os produtos.
Produtos bons.. mas a demora na entrega é ridícula. Fiz a compra dia 21/ 02 com o prazo de entrega para 02/ 03. Um prazo que é ridículo pra SP. No site consta como postado, não recebemos e-mail com o código do rastreio ou pelo menos mais informações sobre o pedido. Temos que entrar em contato com a empresa pra saber mais detalhes e PASMEM.. o pedido foi ENVIADO no dia que era previsto a ENTREGA (02/03). Nota zero para o e-commerce. Nunca mais compro.
Comprei em outros site depois e TODOS já fizeram as entregas.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:39
Prezada Liliane, bom dia! Sentimos muito pela sua experiência negativa comprando em nosso site. Pedimos perdão pelo atraso no envio dos seus produtos. Estamos trabalhando para melhorar e oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
O seu pedido foi feito na sexta à noite e iniciou o processo na segunda-feira. Realmente houve um atraso por conta do número de pedidos que entraram em nosso sistema no fim de semana e estamos trabalhando para melhorar esse trabalho interno. Seu pedido saiu da empresa no dia 27 de fevereiro (sexta-feira) e a transportadora, que tem sede na cidade vizinha, liberou o código de rastreio no dia 2, segunda-feira. O código foi informado no seu e-mail e por whats, assim que recebemos!
A fábrica está localizada no interior do estado do Paraná e esse é um fator que interfere no prazo de entrega, mesmo para SP capital.
Atenciosamente,
Equipe Leve Croc
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 12:19
O produto era pra ter chegado até segunda dia 02, hoje é quarta a tarde e nada de chegar...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 17:11
Sim, entendemos essa questão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Já fizemos o pix para reembolsar o valor gasto.
Att
Equipe Leve Croc