A internet fica sem sinal
Respondida
Brasília - DF
11/09/2024 às 19:44
ID: 197202559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mês internet fica sem sinal. Reclamo e a empresa fala que vai encaminhar um técnico mas no outro dia volta do nada . E no outro mês se repete mesma história o atendimento deles se encerra as 20h a internet fica sem sinal 19h pra frente e quando vai falar com eles já não tem mais atendimento tem de esperar outro dia e se for sábado ou domingo eles não atende . Péssimo atendimento péssima internet .
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 11:17
Ola senhor Jhonlleno, sentimos muito pelo ocorrido, conforme tratamos por telefone infelizmente passamos por uma falha massiva na região causado por terceiros, porém nossa equipe especializada tratou com máxima urgência, onde o senhor nos confirmou a normalidade da conexão, pedimos desculpas pelo transtorno, seu feedback é importante para nós. Nossos horarios de teleatendimento são:
De segunda a sabado de 07:30h ás 20:00h, domingos e feriados de 08:00h as 20:00h.