Falta de informação sobre transferência de internet e mau atendimento
Resolvido
Brasília - DF
27/01/2026 às 12:30
ID: 238957211
Péssimo serviço, péssimo atendimento não nos dão o direito de saber o turno que vai fazer a transferência da internet sendo que é um direito do consumidor, e ainda são tudo [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:03
Olá, Laysa. Tudo bem?
Sentimos pela sua percepção. Nosso agendamento é realizado por turno (manhã ou tarde), e não por horário fixo, justamente para evitar atrasos, já que algumas demandas podem levar mais tempo que o previsto.
No seu caso, a equipe fez todo o possível para atendê-la dentro da janela informada, e o atendimento foi realizado inclusive antes do prazo máximo, conforme combinado.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 10:12
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5