Serviço de internet rural com sinal instável e cobrança de multa por fidelidade

Olá, senhor Eliandro!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância de uma conexão estável, especialmente para quem utiliza a internet para o trabalho.

Conforme nosso histórico, houve apenas um contato anterior referente a um dia de falha massiva, ocasionada por danos em nossa infraestrutura causados por terceiros, situação que também afetou outros provedores da região.

Atualmente, o serviço encontra-se em funcionamento normal, sem registros de instabilidade na localidade.
Por isso, é importante que realizemos uma verificação técnica individual, pois o problema pode estar relacionado a questões internas também, como dispositivos, interferências, forma de utilização e outros servidores.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de suporte técnico, para que possamos acompanhar o atendimento e garantir a melhor solução:
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Reforçamos que, conforme as normas da Anatel, a multa por quebra contratual é aplicada em casos de cancelamento dentro do período de fidelidade, uma vez que o serviço segue ativo.
Nosso objetivo é resolver a situação e manter você satisfeito com o serviço.

Conte conosco para acompanhar e auxiliar no que for necessário.

Serviço de Internet horrível, no setor onde moramos todos reclamam do serviço. A constante falta de Internet já virou comum aqui.