Comprei um carregador e um cabo para iPhone na Drogal. O produto veio com defeito .Saiu a peça de carregar no meu aparelho e quase danificou o aparelho. Fui reclamar na Drogal, local que me venderam as elas e não me triocaram as peças. Leve maior prejuízo
Respondida
Sumaré - SP
18/04/2025 às 14:53
ID: 215092701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador e um cabo do Leve me para iphone na Drogal em *****. O produto veio com defeito, super aqueceu no primeiro carregamento.Saiu a peça do carregar no meu aparelho e quase danificou meu aparelho. Fui reclamar na Drogal porem nao consegui nem trocaram as peças e nem devolveram meu dinheiro de volta.Levei um prejuízo de *****, e ainda vou ter que levar meu aparelho na assistência pra verificar se houve danos. Isso simplesmente não é justo..
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 09:44
Oi Mariza, sentimos pelo ocorrido!
Esse tipo de situação não é comum em nossos produtos. Por favor, envie uma mensagem no nosso WhatsApp******* para analisarmos o caso com mais atenção.
Como a compra foi feita em uma rede parceira (Drogal), a troca ou devolução precisa ser tratada diretamente com eles. Mas não se preocupe, queremos te ajudar da melhor forma possível e verificar a possibilidade de troca direta com a gente, se for necessário.
Você pode contar com o nosso suporte. E mais uma vez, pedimos desculpas por tudo isso.
Abraço,
Equipe LEVE-ME