Bicicleta danificada em estacionamento de mercado: Falta de ressarcimento após sinistro

Question

No Dia 11/05/26 Deixei minha bicicleta no estacionamento do mercado Atacadao na avenida *****, quando retornei percebi que minha bicicleta estava com a roda traseira totalmente danificada, de tal forma que tive que levar ela carregada no ombro pq não tinha condições de levar ela andando, o funcionário da empresa que administra o estacionamento Leve bobilidade me chamou e relatou que uma cliente do mercado perdeu o controle do carro e bateu na minha bicicleta, esse mesmo funcionário me orientou a fazer o sinistro, e que a empresa iria me contactar via WhatsApp entre 3 a 5 dias para fazer o reembolso do valor pago para fazer o o reparo da roda.
No mesmo dia fiz o B.O on-line
No dia 19/05/26 a empresa me ligou e disse que a seguradora não aprovou o reembolso pq eu não tinha o cupom, mesmo as câmaras me visualizando dentro do mercado.

Accepted Answer

Olá Alexandre,

Informamos que, para análise e eventual aprovação de ressarcimentos relacionados ao estacionamento, é necessário comprovar o vínculo da utilização do local com a realização de compras na loja, mediante apresentação de comprovante fiscal ou evidência equivalente da compra efetuada no estabelecimento.
Esse procedimento faz parte das diretrizes aplicáveis aos atendimentos de sinistro, considerando que a utilização do estacionamento é destinada aos clientes em compras no local.

Entendemos sua insatisfação e ressaltamos que todas as informações encaminhadas foram registradas e analisadas conforme os critérios previstos para esse tipo de ocorrência.

Ficamos à disposição, Equipe Leve Mobilidade.

Bicicleta danificada em estacionamento de mercado: Falta de ressarcimento após sinistro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor