Leve Mobilidade

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

01/04/2026 às 14:38

ID: 244937069

No dia 20/03/2026, por volta das 07h, cheguei à unidade da academia localizada na Domingos Ferreira 2, recentemente inaugurada, para realizar meu treino.

A unidade dispõe de um estacionamento no subsolo, que é pequeno, possui muitas pilastras e não conta com proteções adequadas nessas estruturas, tampouco com câmeras de segurança no local. A academia contratou uma empresa terceirizada de manobristas chamada Leve Mobilidade para auxiliar os clientes.

Ao chegar, fui orientado por um manobrista durante a manobra de estacionamento. Considerando as condições do local, segui todas as instruções fornecidas por ele. Em determinado momento, o veículo acabou encostando em uma pilastra sem proteção. No entanto, o manobrista não me alertou sobre o ocorrido e apenas sugeriu que tentássemos estacionar de outra forma.

Após descer do carro, constatei um arranhão compatível com a cor da pilastra. Questionei o manobrista sobre o ocorrido, já que o dano aconteceu enquanto ele me orientava. O mesmo demonstrou constrangimento e solicitou que eu reposicionasse o carro próximo à pilastra para verificar se a altura e a cor coincidiam, o que foi confirmado. Mesmo assim, permaneceu em silêncio diante dos meus questionamentos e não prestou qualquer orientação ou assistência sobre como proceder.

Diante da situação, procurei a gerência da academia em busca de esclarecimentos e solução. Contudo, durante vários dias, fui informado pela recepção de que a gerente não se encontrava na unidade. Somente sete dias após o ocorrido consegui contato com a mesma.

Na ocasião, a gerente informou que o correto seria o próprio manobrista ter registrado o sinistro no momento do ocorrido, reconhecendo que houve falha por parte do funcionário. Ainda assim, orientou que o registro fosse feito naquele momento e que a ocorrência seria encaminhada à empresa responsável pelo estacionamento.

Conforme solicitado, enviei fotos, vídeos e documentos via WhatsApp para que fossem repassados à empresa terceirizada.

Posteriormente, a empresa entrou em contato comigo alegando que eu deveria ter comunicado o ocorrido anteriormente o que não ocorreu devido à falha do próprio funcionário deles e informou que não arcaria com os prejuízos, sob a justificativa de que eu estava conduzindo o veículo, ainda que sob orientação do manobrista.

Após essa negativa, retornei à academia em busca de uma solução, porém fui informado de que a unidade também não se responsabilizaria pelos danos. Ressalto que, de forma irônica, a gerente chegou a afirmar que eu poderia processar a empresa, se desejasse.

Cabe destacar que meu veículo foi adquirido há apenas três meses e sofreu dano dentro das dependências da academia, em decorrência da falha de um funcionário da empresa contratada. Além disso, não houve qualquer assistência imediata, os funcionários da recepção não sabiam como proceder em situações desse tipo e, ao final, estou sendo prejudicado por erros que não cometi.

Trata-se de uma situação de total descaso com o cliente. Caso não haja responsabilidade sobre o serviço prestado, questiona-se a finalidade da contratação de manobristas.