Furto de peças de moto no estacionamento e demora na indenização
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 07:50
ID: 254719353
No dia 10107, deixei minha moto no estacionamento do Supermencado Extra localizado na Rua Elisio Teixeira Leite, n 7098. Durante o período em que o veículo esteve sob a nesponsabilidade e guanda do estabelecimento, peças da minha moto foram furtadas
Hoje jáé dia 23/07 e, até o momento, nenhuma soluçâo foi apresentada. A nesposta do estabelecimento é sempre a mesma e evasiva: alegam que a situaçâo está em análise pelo seguno. Ocorre que a relaçâo do Extra com a sua seguradora privada é estritamente interna e nâo justifica a demora em nessancimento ao consumidor.
0 estabelecimento já possui em mâos as inagens das câmeras de segurança, a cópia do Boletim de Ocomnência e todos os orçamentos solicitados. Atrasar essa resoluçâo demonstra total descaso e má-fé.
A moto é o meu meio de transponte e o meu instrunento de trabalho. Por conta da omissâo do mercado, estou acumulando pre juízos diánios nâo apenas com guincho e deslocamento para orçamentos, mas também pela impossibilidade de trabalhar.
Além disso, é nítida a falha na prestaçâo do serviço: a equipe de segurança
costuma permanecer no intenior da loja em vez de nealizan a ronda ostensiva no pátio do estacionamento, o que infelizmente faz com que episódios de furto de carros e motos sejam recorrentes no local.
Espero que resolvam logo a situação.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:44
Olá! Thiago.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que esse tipo de ocorrência segue um processo interno de análise, que envolve etapas e prazos necessários para garantir a devida apuração dos fatos e a condução adequada do caso.
Informamos, no entanto, que a sua solicitação já está em fase final de tratativas e estamos trabalhando para concluir o processo o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Leve Mobilidade