PÉSSIMO DEPTO DE SINISTRO.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/07/2026 às 14:09
ID: 254181371
Arrombaram meu porta-malas e furtaram estepe, jogo de chaves e macaco, no estacionamento do Assaí Atacadista do bairro da Paulicéia em SBCampo - SP., no dia 14/05/2026 (anexo nf e tíkect). Foi feito o sinistro pelo funcionário da empresa LEVE MOBILIDADE, Nivaldo, à pedido do Sr. Pablo, chefe de segurança, do Assaí. Informaram que em 5 dias, se não obtivesse retorno da LEVE, poderia entrar em contato com o Sr. Gabriel da LEVE, através do whatsapp. Enviei msg para o mesmo, no dia 05/06/2026, pedindo informações do ocorrido, 3 dias depois pediram meu nome e placa do carro, enviei, porém foram enviar msg novamente no dia 15/06/2026, após eu informar que faria uma reclamação no RECLAME AQUI, via whatsapp,, e email enviado pelo ASSAÍ, informando que estavam na "ETAPA DE CONSTATAÇÃO DE OCORRÊNCIA". Hj, dia 17/07/2026, 2 meses após o ocorrido, continuo aguardando um RESSARCIMENTO pelo ASSAÍ ATACADISTA, continuo sem ESTEPE, CHAVE DE RODAS E MACACO, correndo risco de ser multado, e ou, e furar o pneu, ficar na mão. LEMBRO, que onde deixei estacionado o carro, tem VÁRIAS CÂMERAS, não sei qual a dificuldade de ver o FURTO. SEGUE ANEXO O ORÇAMENTO DAS PEÇAS E CONSERTO DO PORTA MALAS, peças essas, que eram tudo original . ESPERO QUE RESOLVAM "PARA ONTEM" esse problema. Continuo indo toda semana, na mesma unidade, fazer compras. SEGUE ANEXO, nf e tíket da data e horário do ocorrido, conversa whasapp, com Sr. Gabriel, e o orçamento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:59
Olá Ernesto,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que a análise e a tratativa referente a essa ocorrência são conduzidas diretamente pelo Assaí Atacadista, por meio do portal IBATI. Dessa forma, a LEVE Mobilidade não possui autonomia para fornecer atualizações quanto ao andamento da análise.
Orientamos, por gentileza, que acompanhe a solicitação diretamente pelos canais disponibilizados pelo Assaí/IBATI, uma vez que toda a condução do processo é de responsabilidade deles.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela LEVE Mobilidade.