Roçadeira que não funciona
Respondida
Viamão - RS
27/01/2021 às 20:34
ID: 118811787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roçadeira siga tools 63 cc da loja Leve Preço, através do Mercado Livre paguei o valor com garantia de três meses, a máquina funcionou pouco mais de um mês e não funciona mais, a empresa não quer me dar a garantia pois alega mau uso, só que eu trabalho com roçadeira a doze anos acho que já aprendi a usar a mesma, e outra eu segui todas as recomendações do manual do usuário, e eles dizem que tenho que comprar a peça supostamente danificada. Como pode estragar com menos de um mês de uso. Só quero fazer uso da garantia que me venderam junto com o produto. O Mercado Livre não está me ajudando fiz que tenho que resolver com a loja Leve Preço que não resolve o problema.
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 11:21
De acordo com todas as informações passadas na sua venda foi constatado o mau uso, e em nenhum momento a loja se negou a ajudar, e foi feito tudo de acordo com a decisão do mercado livre, a garantia para devolução com defeito de fabrica é de 30 dias, com defeito de fabrica, mau uso não caracteriza garantia, apos esse prazo o cliente pode entrar em contato direto com o fabricante. Lembrando que enviamos todas as informações do funcionamento do equipamento e disponibilizamos um contato diretamente para o técnico da loja.