Autista desrepeito
Não resolvido
Colombo - PR
15/10/2024 às 09:09
ID: 199670027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIndignação total
Fui comemorar aniversário de minha mãe na leve sabor e ao chegando lá.
Informei eles sobre meus filhos gêmeos ( autistas ) 5 anos que eles são seletivos extremos . E não se alimentam de nada sólido
Então não iam apreciar o buffet . Mas a atendente teve a cara de pau de me falar que eles iam ocupar 2 cadeiras e tinham que pagar . Então tive que pagar por 2 cadeiras . Mesmo eles não comendo absolutamente nada e não brincando nós brinquedos
Desrespeito total a política da empresa . Com criança tea
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 14:58
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que tenha se sentido desrespeitado durante sua visita. Queremos esclarecer que nossa política de cobrança para o buffet inclui o espaço ocupado, mesmo que a criança não consuma alimentos, pois as cadeiras deixam de estar disponíveis para outros clientes. No entanto, entendemos completamente a situação, estamos sempre buscando maneiras de melhorar o atendimento para famílias com necessidades especiais. Sua mensagem será levada em consideração para que possamos repensar nossas práticas e oferecer uma experiência mais acolhedora a todos.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 09:12
Sem compreensão com dificiente . Cada caso e um teria que ser analisado com cautela ( falta de respeito)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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