Clínica Leve Saúde Penha desmarca consulta dermatológica sem aviso prévio, causando transtorno e prejuízo ao cliente.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 13:03
ID: 250243461
Tive na clínica leve saúde Penha pois já tinha agendado um procedimento dermatológico há um mês atrás, na clínica depois de fazer deslocamento de 30 km foi avisado pelo atendente que o médico não faria atendimento no dia de hoje e não fui comunicado nem pelo WhatsApp nem pelo telefone perdi meio-dia de serviço e gastei dinheiro com deslocamento uma tremenda falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:55
Olá, Sr. Carlos Augusto!
Agradecemos o contato telefônico realizado no dia de hoje e a sua disponibilidade em conversar conosco para esclarecer o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado em relação à comunicação e dinâmica de atendimento. Valorizamos muito o seu tempo e o seu deslocamento, e buscamos sempre aperfeiçoar nossos canais de aviso para evitar desencontros.
Com o objetivo de prestar o devido acolhimento e garantir a continuidade dos seus cuidados, confirmamos que prosseguimos com a marcação do seu procedimento conforme alinhado em linha:
Procedimento: Eletrocoagulação de lesões de pele e mucosas
Profissional: Dra. Andressa Monteiro
Data: 26/06/2026 (Sexta-feira)
Horário: 17:30h
Local: Leve Clínica Penha
Ficamos satisfeitos em poder ajudar na resolução do seu agendamento. Caso prefira ou necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais:
Telefone: (21) 3952-3333
WhatsApp: (21) 3952-3300
Atenciosamente,
Leve Saúde.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 20:36
Não solucionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4