Demora excessiva e falta de respeito com o tempo do paciente em unidade de saúde.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 17:35
ID: 247031741
quase 2h de espera pra fazer um raio-x. Nessa unidade não há respeito algum pelo tempo das pessoas. Horários são marcados por pura praxe, pois nunca são cumpridos. Eles agem como se prestassem favor aos usuários do plano, o atendimento é extremamente lento em todas as vezes que estive presente. Precisam urgentemente criar algum fluxo que faça funcionar.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:32
Olá, Sra. Taynara!
Agradecemos o seu contato e o envio do seu relato. Tentamos falar com a senhora hoje através do telefone de final 7194, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de informar que registramos a sua manifestação como um feedback importante para que possamos trabalhar em melhorias contínuas em nosso fluxo de atendimento. Nosso objetivo é garantir que a experiência em nossas unidades seja pautada pela eficiência e pelo respeito ao tempo de nossos beneficiários.
Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:
Telefone: (21) 3952-3333
WhatsApp: (21) 3952-3300
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:00
Não contratem esse plano se prezarem por um bom atendimento! tanto eu quanto as 5 pessoas a quem indiquei tivemos experiências horríveis com o suporte e atendimento em diversas unidades diferentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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