Ineficiência de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 16:14
ID: 254895047
Tem mais de um mês que venho tentando marcar uma consulta com um Hematologista,porém absurdamente só existe um profissional em toda a rede Leve Saúde que era na Taquara,marquei ,porém minha esposa operou,não pude levá-lo. Em seguida ,marquei na Barra para o dia de hoje, a consulta foi confirmada na sexta ,até aí ,tudo certo. Por curiosidade fui olhar hoje e para minha infeliz surpresa a consulta foi cancelada sem nenhum aviso prévio. Troquei meu horário no trabalho,iria gastar combustível,iria gastar pedágio e perder meu tempo ,se não resolvo olhar. Marquei a consulta para o meu pai no dia 07/08,porém absurdamente só existe na modalide online. Todos sabem a dificuldade do s idosos lidarem com essa modalidade, é um absurdo ter apenas um médico numa rede tão grande. Onde pagamos por um serviço que não é oferecido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:33
Olá, Lauro.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o agendamento do seu pai, o Sr. Benedito.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp com o número de final *****, esclarecemos que o cancelamento anterior ocorreu em razão de um ajuste necessário na agenda do profissional. Realizamos tentativas de contato prévias para o reagendamento e, em alinhamento com a supervisão da unidade, conseguimos a liberação e confirmação de uma nova data presencial.
Seguem os dados do agendamento confirmado:
Paciente: Benedito Ferreira da Silva
Especialidade: Hematologia (Presencial)
Profissional: Dr. Matheus Pereira
Data: 03/08/2026
Horário: 15:05
Local: Leve Clínica Barra da Tijuca II
Reiteramos o nosso e-mail de contato, disponibilizado durante a nossa conversa pelo WhatsApp, para que você possa nos acionar diretamente e com prioridade no que for necessário para auxiliar no acompanhamento do seu pai, o Sr. Benedito.
Permanecemos à sua inteira disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone: 3003-7305
WhatsApp: (11) 3003-7305
SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 04:35
Foi resolvido de forma ágil e satisfatória. Mas só de precisar vir aqui ,pra resolver ,merece uma bota baixa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5