Leve Clínica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/04/2026 às 10:53

ID: 247322983

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão de sucessivas falhas na prestação de serviço por parte da Leve, especificamente no atendimento em gastroenterologia.

No dia 09/04/2026, às 08h, compareci presencialmente à consulta agendada com o Dr. *****, tendo inclusive ajustado minha rotina de trabalho para tal. Contudo, após mais de 30 minutos de espera, o profissional não compareceu, sem qualquer aviso ou suporte adequado.

Diante do ocorrido, optei por agendar consulta via telemedicina, buscando evitar novos prejuízos profissionais. Entretanto, no dia 20/04/2026, às 07h30, o Dr. ***** também não compareceu à consulta agendada.

Após reclamação, houve reagendamento para o dia 22/04/2026, novamente com o mesmo profissional, que, mais uma vez, não compareceu.
Ocorre que no dia 27/04/2026 sem minha ciência, agendaram novamente uma consulta via telemedicina com o mesmo Dr *****, como estou precisando de atendimento aceitei e mais uma vez o médico não compareceu.

Dessa forma, restam evidentes a recorrência das falhas e o total descaso com o paciente, que permanece sem atendimento médico após quatro tentativas frustradas.

Solicito, com urgência:

Reagendamento imediato com outro profissional disponível;

Esclarecimentos formais sobre os fatos ocorridos;

Medidas efetivas para evitar a repetição desse tipo de situação;

Eventual compensação pelos transtornos causados.

Ressalto que a situação caracteriza falha grave na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno célere.