REINCIDÊNCIA DE PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Niterói - RJ
16/07/2026 às 09:15
ID: 254055463
REINCIDÊNCIA DE PÉSSIMO ATENDIMENTO LEVE NITERÓI
NADA MUDOU.. NÃO TEM O PORQUE NA UNIDADE TER ESCRITO NAS PAREDES SOBRE : ACOLHIMENTO, EMPATIA.. ESSES SCRIPTS AO QUAL NA PRÁTICA NÃO EXISTE.
O ATENDIMENTO MÉDICO COM DR LOAN CARDIOLOGISTA ME DEIXOU DESCONFORTÁVEL, ALÉM DE SER AUTOMÁTICO O PROFISSIONAL NADA AGRADÁVEL DEVERIA ESTA COM PÉSSIMO HUMOR, ISSO PELA SEGUNDA VEZ QUE RETORNO..
NA RECEPÇÃO A JULY OU JULIANA SE NEGOU A IMPRESSÃO DE DOCUMENTOS, SOU PACIENTE E CLIENTE DESDE 2022 A LEVE EM SG E QUANDO ERA EM ICARAÍ, ESSE TIPO DE RECLAMAÇÃO JA FIZ E NADA MUDOU, OU SEJA, MUDOU A SUPERVISÃO QUE POR SINAL E ARROGANTE, IRÔNICA, ATENDE COM DESDENHAR..
A ÚNICA PROFISSIONAL ANTIGA QUE MANTÉM O PERFIL DE EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO É A RECEPCIONISTA TEREZINHA, DIGO ISSO SOBRE A UNIDADE NITERÓI.
NÃO EXISTE NÚMERO DE LEI OU ALGO QUE PROBIBA IMPRESSÃO PRINCIPALMENTE PARA PESSOAS QUE NÃO TEM ACESSO A IMPRESSORA, INTERNET..
PAGO EM DIA SEM ATRASOS EXIGINDO O MÍNIMO DE EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO.
AGUARDO RESOLUÇÃO DESSE MESMO ASSUNTO JA ABORDADO AQUI ANTERIORMENTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:16
Olá, Alex Sandro.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e por sua fidelidade junto à Leve desde 2022.
O seu depoimento foi recebido com total atenção pela nossa gestão. Informamos que o seu relato a respeito do atendimento médico, bem como a conduta da supervisão local e a recepção, foram direcionados imediatamente à nossa Diretoria Clínica e de Operações para análise. Estamos aplicando um alinhamento e reciclagem com a liderança e o corpo clínico da unidade para garantir que o acolhimento seja sempre profissional e humanizado.
Em relação à impressão de documentos, estamos revisando internamente a nossa política de recepção para que situações como a descrita sejam tratadas com a flexibilidade e o bom senso necessários para facilitar a jornada de saúde dos nossos pacientes.
Por fim, agradecemos o reconhecimento ao trabalho da recepcionista Terezinha. Faremos questão de transmitir o seu elogio formalmente a ela, que segue como referência do padrão de excelência que buscamos em toda a nossa equipe.
Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais:
Telefone: 3003-7305
WhatsApp: (11) 3003-7305
SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:40
Adendo ao atendimento do Cardiologista, o mesmo não verificou minha pressão arterial no ato do atendimento, o mesmo fez um atendimento além de péssimo com arrogância e péssimo humor direcionado a sua digitação no computador
Sem acolhimento, sem empatia, sem seguir o protocolo do Conselho Regional de Medicina, RQE*****
O mesmo precisa inspirar se na excelência de Atendimento da Dra. SUZAN unidade Niterói.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 12:48
Olá, Alex Sandro.
Agradecemos pelo envio do seu adendo e por compartilhar essas novas informações conosco.
Reforçamos que o seu relato detalhado quanto à conduta, à postura e aos procedimentos adotados durante a consulta foi encaminhado diretamente à Diretoria Médica e à Coordenação de Cardiologia para uma apuração rigorosa. O cumprimento dos protocolos assistenciais, o acolhimento e o respeito no atendimento do nosso corpo clínico são pilares indispensáveis em nossa atuação.
Agradecemos também pelo envio do seu feedback positivo sobre a Dra. Suzan, o qual já foi formalmente direcionado à profissional como modelo das práticas de acolhimento e humanização que buscamos em toda a nossa rede.
Permanecemos à sua inteira disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone: 3003-7305
WhatsApp: (11) 3003-7305
SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:55
Como paciente/cliente desde 2022 em Icaraí e em Sg antes de iniciar a unidade Niterói na Aurelino Leal fico no aguardo da resolução dos fatos ocorridos com reincidência principalmente a melhora de atendimento da Supervisora da Unidade Niterói ou seguirei SEMPRE REPORTANDO AQUI TODA E QUALQUER DESTRATO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5