Cobrança indevida após cancelamento de plano pré-pago
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 23:02
ID: 250402283
Fiz o cancelamento do plano por carta enviado por email como consta em anexo no dia 4 de setembro de 2025, empresa ***** , hoje recebi uma mensagem dizendo que estou devendo duas mensalidades, uma empresa chamada Norton Nunes, o email vocês pararam de responder como consta e nada foi dito após isso achamos que estava já tudo certo e cancelado, hoje mais de um ano depois recebo essa cobrança, o cancelamento foi feito por motivo de caso fortuito, [Editado pelo Reclame Aqui] tomaram nossos clientes, por isso cancelamos, o cancelamento foi feito pela Sócia *****, enviou carta e documentação, vocês simplesmente ignoraram e depois venderam uma divida que não temos com vocês detalhe que após o cancelamento do plano pré pago não usamos mais o mesmo.
Peço que revejam essa cobrança e a retirem o mais rápido possivel.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:28
Olá, Pablo.
Agradecemos pelo seu contato. Na Leve Saúde, a segurança da informação, a privacidade dos dados e o cumprimento das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018) são prioridades absolutas.
Por essa razão legal e pelo dever de sigilo comercial/financeiro, informações detalhadas sobre faturamento, cobranças, cancelamentos e históricos contratuais de pessoas jurídicas só podem ser tratadas diretamente com os sócios administradores ou representantes legais devidamente constituídos da empresa titular do plano.
Como a presente manifestação foi registrada por um perfil de pessoa física terceiro e seus dados não constam como responsável ou beneficiário no contrato da empresa mencionada em seu relato, ficamos impedidos por lei de expor ou dar andamento a tratativas financeiras neste canal público.
Orientamos que o representante legal da empresa entre em contato diretamente com os nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar o histórico com total segurança:
Telefone: (21) 3952-3333
WhatsApp: (21) 3952-3300
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:32
Vocês chegaram a verificar a carta e os documentos, a ***** é sócia da empresa, ela fez a carta de próprio punho, mandou os documentos e consta como sócia no contrato social, peço que revejam os documentos enviados.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 17:52
uma breve pesquisa no google no portal da transparecia verão que ela está no quadro societário.
https://portaldatransparencia.gov.br/pessoa-juridica/13720371000190