Demora na autorização de ressonância pelo plano de saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 16:19
ID: 255707791
Estou solicitando ao meu plano de saúde Leve saúde pelo email ***** informando nome CPF telefone e pedido médico e até agora não recebi a autorização. Mandam email informando q o dados tem q enviar no corpo do email como faço . Tenho urgência e já mandei 3 emails e nada. Absurdo tanto tempo para uma autorização de ressonância. Vou recorrer a ANS. Obrigado
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:58
Olá, Sr. Arcelio!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Assim que recepcionamos a sua manifestação, identificamos o seu pedido médico em nosso sistema e prosseguimos com a emissão da autorização para o exame de RM - CRÂNIO (ENCÉFALO).
Conforme conversamos via WhatsApp (no número de final 7953), os detalhes da sua autorização são:
Número da Guia: *****
Prestador Autorizado: Instituto Hermes Pardini S/A Madureira (CMNG Madureira)
Orientamos que entre em contato diretamente com o prestador credenciado e informe o número da guia citada acima.
Permanecemos à sua inteira disposição caso necessite de qualquer suporte adicional em nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 3003-7305
WhatsApp: (11) 3003-7305
SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.