Demora no atendimento via WhatsApp e problemas com pagamento de boleto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 15:11
ID: 254473459
Todo mês é a mesma coisa: mandam e-mail com boleto para pagamento e o banco não aceita. Entro em contato pelos WhatsApp e me deixam esperando horas. Comecei o contato às 13:15 e até agora, 15:08h não fui atendida. Ainda não tive tempo de pesquisar um outro plano de saúde, mas assim que puder vou sair desta [Editado pelo Reclame Aqui]. Se por WhatsApp o atendimento é esta [Editado pelo Reclame Aqui], imaginem na hora de usar o plano para uma cirurgia, por exemplo!
Que meu caso sirva de advertência: NÃO CONTRATEM ESTÁ [Editado pelo Reclame Aqui] DO PLANO DEVSAUDE LEVE!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:56
Olá, Sra. Rita de Cássia!
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o envio e a quitação da sua fatura.
Assim que recepcionamos a sua manifestação, realizamos a verificação em nosso sistema financeiro para acompanhar a sua solicitação. Identificamos que o atendimento junto ao nosso time responsável foi concluído com a emissão e o envio do devido boleto para pagamento.
Confirmamos que o pagamento da fatura referente ao mês de Julho/2026 já foi devidamente processado e a baixa financeira consta atualizada em nosso sistema.
Todas as suas observações a respeito do tempo de espera e da linha de digitação no WhatsApp foram registradas para que possamos aprimorar a agilidade e a usabilidade dos nossos canais digitais.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais oficiais:
Telefone: 3003-7305
WhatsApp: (11) 3003-7305
SAC: 0800-580-2382
Atenciosamente,
Equipe Leve Saúde.