Falta de especialistas e pouco caso

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
16/04/2022 às 08:53
ID: 141896771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBuscar um especialista pelo plano Leve Saúde é uma tortura, pois a gente só consegue um bom atendimento nas clínicas leves e todas ficam muito distantes da Baixada Fluminense. Além disso, de termos de gastar cerca de ******* reais com o Uber para levar nossos parentes idosos, muitas vezes os médicos faltam a consulta sem avisar com antecedência. Minha última experiência traumática foi gastar ******* reais com Uber para chegar na Leve Clínica da Barra e receber a notícia de que o médico, Dr. Diego na ocasião, o único angiologista da clínica, não compareceria. Por que o médico não avisou com antecedência? Ainda mais que se trata de uma véspera de Páscoa! Será que viajou, e a gente é que se lasque?!
Se você mora na Baixada e quer fazer um plano de saúde, a Leve não é uma boa opção, porque a cobertura é muito ruim. As clínicas em Duque de Caxias possuem um péssimo atendimento de ordem de chegada, não considerando o estado dos idosos. Em Nova Iguaçu? Ah.. acreditem há apenas uma clínica com algumas especialidades e ainda por cima não atende com hora marcada. Se precisar de um cirurgião ou um procedimento qualquer.. a clínica não faz.
Estamos extremamente chateados com a operadora quanto à rede de atendimento na Baixada Fluminense!
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 12:05
Oi Marcilio,
Boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de me desculpar pelo ocorrido.
Lamentamos a não realização da consulta pretendida. O profissional em questão precisou desmarcar os compromissos para semana desejada, devido a um problema particular. Sabemos o quanto é frustrante e por isso estamos trabalhando para proporcionar ainda mais opções de especialistas e clínicas credenciadas para suprir assim qualquer ausência que venha ocorrer.
Mas conforme combinamos, entendendo a importância do seu tratamento e acompanhamento disponibilizamos outras opções na baixada, no município de Duque de Caxias e na Zona Norte do Rio de Janeiro para que possa escolher a melhor data para atendimento.
Espero que a solução apresentada pelo nosso time, tenha sido satisfatória.
Atenciosamente,
Gabriel S.
Qualidade - Leve Saúde
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Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 20:12
Apesar do plano ter apresentado outras opções de especialistas mais próximos, ainda não há atendimento em angiologia em minha cidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6